Política de privacidad

Identidad y datos de contacto del responsable

Finpay S.A., CUIT N.° 30-71885615-5, con domicilio en Traful 3519, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, “Finpay”), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.finpay.com.ar (en adelante, el “Sitio”). Finpay desarrolla actividades vinculadas con servicios financieros.

Las consultas generales y las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a info@finpay.com.ar, comunicarse al +54 11 4301-0238 o dirigirse al domicilio indicado anteriormente.

Objeto y alcance

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales puede recopilar Finpay cuando una persona visita el Sitio, completa el formulario de contacto o se comunica por los canales publicados; cómo los utiliza; con quién puede compartirlos; durante cuánto tiempo los conserva; y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la normativa argentina.

Esta Política se aplica exclusivamente al Sitio institucional y a las consultas comerciales o informativas gestionadas desde él. Los productos y servicios transaccionales de Finpay, incluida cualquier billetera virtual, ticketera, solución de pagos, tarjeta o plataforma operativa, podrán estar sujetos a términos y políticas de privacidad específicos, que serán informados en cada caso.

Datos personales que podemos recopilar

Según la forma en que la persona utilice el Sitio, Finpay podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización y cualquier otro dato que la persona decida proporcionar.
• Contenido de las comunicaciones: consulta, mensaje, solicitud, antecedentes comerciales o información incluida voluntariamente en formularios, correos electrónicos o comunicaciones telefónicas.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, dirección web de procedencia, registros técnicos y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del Sitio.
• Datos de interacción: información sobre la forma en que se utiliza el Sitio o se interactúa con sus contenidos, cuando sea recopilada mediante herramientas técnicas informadas en la Política de Cookies.

Finpay no solicita a través del formulario institucional contraseñas, claves bancarias, datos completos de tarjetas, información biométrica ni datos sensibles. Las personas no deben incluir esa información en consultas generales.

Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos directamente de la persona cuando completa el formulario, envía un correo electrónico, se comunica telefónicamente o utiliza otro canal de contacto; automáticamente, a través de registros técnicos, cookies o tecnologías similares; o de la empresa u organización a la que pertenece, cuando la consulta se realiza en un contexto profesional o comercial.

Finalidades del tratamiento

Finpay podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Recibir, analizar y responder consultas, solicitudes de información o propuestas comerciales.
• Contactar a la persona interesada y brindar información sobre los servicios de Finpay.
• Gestionar relaciones institucionales, comerciales o precontractuales.
• Administrar, mantener, proteger y mejorar el Sitio, sus contenidos y su funcionamiento.
• Prevenir incidentes de seguridad, usos indebidos, fraudes o actividades contrarias a la ley.
• Elaborar estadísticas y análisis agregados o disociados que no permitan identificar razonablemente a una persona.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o judiciales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar novedades o comunicaciones comerciales de Finpay cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita, ofreciendo siempre un medio sencillo para solicitar la baja.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una base legal que lo permita o se solicite un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.

Consentimiento y carácter de los datos

Al completar y enviar voluntariamente un formulario o comunicarse con Finpay, la persona declara que los datos suministrados son adecuados, pertinentes, exactos y actualizados, y presta su consentimiento para que sean tratados con las finalidades informadas en esta Política, sin perjuicio de los tratamientos autorizados por la legislación vigente sin necesidad de consentimiento.

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para gestionar la consulta. La falta de esos datos puede impedir que Finpay la reciba o responda adecuadamente. Los restantes datos son facultativos.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo y sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Comunicaciones comerciales

Finpay podrá enviar información institucional, novedades o propuestas relacionadas con sus servicios cuando la persona lo haya solicitado, haya prestado su consentimiento o exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable. La persona podrá solicitar en cualquier momento el cese de estas comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en el mensaje, cuando exista, o escribiendo a info@finpay.com.ar.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no afectará el envío de respuestas solicitadas ni de comunicaciones necesarias vinculadas con una relación vigente.

Destinatarios, proveedores y cesiones

Finpay podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores que actúen por su cuenta y que resulten necesarios para operar el Sitio o gestionar las comunicaciones, tales como proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica, mantenimiento, correo electrónico, formularios, seguridad informática, respaldo, soporte y asesoramiento profesional.

Esos proveedores deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones de Finpay, adoptar medidas de seguridad adecuadas y guardar confidencialidad, en los términos de los contratos y la normativa aplicable.

Asimismo, Finpay podrá comunicar información a autoridades administrativas, judiciales, regulatorias o de seguridad cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o resulte necesario para formular, ejercer o defender derechos.

Finpay no vende ni comercializa datos personales obtenidos mediante el Sitio.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de la República Argentina. Cuando ello ocurra, Finpay adoptará las medidas requeridas por la Ley N.° 25.326, su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública, incluyendo la utilización de proveedores ubicados en jurisdicciones con niveles adecuados de protección o la implementación de garantías contractuales apropiadas.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, gestionar la relación institucional, comercial o precontractual y cumplir las finalidades informadas. Luego podrán conservarse, con acceso restringido, durante los plazos exigidos por obligaciones legales o mientras resulten necesarios para formular, ejercer o defender derechos.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales serán tratados hasta que la persona solicite la baja o revoque su consentimiento. Cumplidas las finalidades y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a un procedimiento seguro de destrucción, según corresponda.

Seguridad y confidencialidad

Finpay adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, utilización, divulgación o destrucción no autorizados. El acceso se limita a personas y proveedores que necesitan la información para cumplir las finalidades indicadas y que se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si Finpay toma conocimiento de un incidente que pueda comprometer datos personales, actuará conforme a sus procedimientos internos y a las obligaciones que resulten aplicables.

Derechos de las personas titulares

La persona titular puede ejercer, de manera gratuita y acreditando su identidad, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si Finpay trata datos personales propios y obtener información sobre ellos, sus finalidades y destinatarios.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.
• Retiro o bloqueo: solicitar el retiro o bloqueo de datos utilizados con fines publicitarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Las solicitudes deben enviarse a info@finpay.com.ar, indicando en el asunto “Datos personales”, explicando el derecho que se desea ejercer e incluyendo la información necesaria para verificar la identidad. Finpay podrá requerir documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria para evitar accesos o modificaciones no autorizados.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. Finpay responderá las solicitudes de acceso dentro de los diez días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, conforme a la normativa aplicable.

Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N.° 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Puede obtenerse información actualizada sobre sus canales de atención en www.argentina.gob.ar/aaip.

Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora. Cuando corresponda, Finpay informará las categorías utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y opciones de configuración mediante una Política de Cookies y el mecanismo de preferencias disponible en el Sitio.

La persona puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del Sitio.

Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a redes sociales, documentos, plataformas o sitios operados por terceros. Finpay no controla sus prácticas de privacidad. Antes de proporcionar información en esos servicios, se recomienda revisar sus respectivas políticas y condiciones.

Privacidad de niñas, niños y adolescentes

El Sitio institucional y su formulario de contacto no están dirigidos a personas menores de dieciocho años. Finpay no recopila deliberadamente datos de menores mediante el Sitio. Si un padre, madre, tutor o representante considera que un menor proporcionó datos sin la autorización correspondiente, puede solicitar su revisión o supresión escribiendo a info@finpay.com.ar.

Exactitud y actualización de la información

La persona es responsable de que la información proporcionada sea verdadera, exacta, completa y actualizada. Si los datos cambian durante la gestión de una consulta o relación con Finpay, deberá comunicar la modificación mediante los canales indicados.

Modificaciones de esta Política

Finpay podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las prácticas del Sitio. La versión vigente estará disponible en www.finpay.com.ar e indicará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, Finpay podrá informarlos mediante un aviso destacado en el Sitio o por otro canal adecuado.

Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001 y sus normas complementarias.

Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos inderogables reconocidos a consumidores y usuarios.

Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales: