Preguntas frecuentes
Respuestas sobre Finpay, sus soluciones, el proceso de implementación y la billetera Ticzar.
Sobre Finpay
¿Qué es Finpay?
Finpay es una empresa que desarrolla soluciones financieras y tecnológicas para simplificar la gestión de cobros, pagos y operaciones de empresas y organizaciones.
¿Qué tipo de soluciones ofrece Finpay?
Ofrecemos soluciones de cobros y pagos, billeteras virtuales, tarjetas prepagas, ticketera digital, botones de pago y sistemas de fidelización. El alcance de cada solución se define según las necesidades de cada proyecto.
¿A quiénes están dirigidos los servicios de Finpay?
Nuestras soluciones están orientadas a empresas, comercios, organizaciones y proyectos que buscan digitalizar o mejorar sus procesos de cobro, pago y gestión financiera.
¿Las soluciones pueden adaptarse a cada empresa?
Sí. Analizamos las características y necesidades de cada negocio para definir una propuesta acorde con su operación, volumen, usuarios e integraciones requeridas.
¿Es posible contratar más de una solución?
Sí. Las soluciones pueden implementarse de manera individual o combinarse para construir una propuesta integral, según los objetivos y necesidades de cada empresa.
¿Finpay acompaña el proceso de implementación?
Sí. Nuestro equipo acompaña las distintas etapas del proyecto, desde el relevamiento inicial y la definición de la solución hasta la integración, implementación y puesta en marcha.
¿Necesito contar con infraestructura tecnológica propia?
Dependerá de la solución y del modelo de integración elegido. Nuestro equipo evalúa cada caso y define junto con la empresa los requerimientos técnicos necesarios.
¿Cómo protege Finpay la información?
Finpay aplica medidas técnicas, organizativas y de seguridad destinadas a proteger la información y los datos personales. El tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa vigente y a las políticas aplicables a cada servicio.
¿Enviar una consulta implica contratar un servicio?
No. El envío de una consulta o solicitud de información no genera automáticamente una contratación. Luego de analizar la necesidad, el equipo de Finpay podrá presentar una propuesta con el alcance y las condiciones correspondientes.
¿Cómo puedo solicitar más información?
Podés completar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio, escribirnos a info@finpay.com.ar o comunicarte al +54 11 4301-0238. Nuestro equipo se pondrá en contacto para conocer tu necesidad y orientarte sobre las alternativas disponibles.
Billetera Ticzar
¿Qué es Ticzar?
Ticzar es una billetera digital que te permite administrar tu dinero de forma simple, rápida y segura. Desde la aplicación podés realizar pagos, transferencias, cargar saldo y acceder a distintos servicios financieros.
¿Cómo creo una cuenta?
Descargá la aplicación Ticzar, registrate con tus datos personales y completá el proceso de validación de identidad. Una vez aprobada tu cuenta, ya podés comenzar a utilizar la billetera.
¿Qué documentación necesito para registrarme?
Generalmente se solicita:
- DNI vigente.
- Una selfie para validar tu identidad.
- Datos personales básicos.
¿Tiene costo abrir una cuenta?
No. La apertura de una cuenta en Ticzar es gratuita.
¿Cómo agrego dinero a mi cuenta?
Podés cargar saldo mediante:
- Transferencias bancarias.
- Transferencias desde otras billeteras.
¿Puedo transferir dinero a otras personas?
Sí. Podés enviar dinero a otros usuarios de Ticzar y realizar transferencias a cuentas bancarias o billeteras compatibles, según las funcionalidades disponibles.
¿Las transferencias son inmediatas?
En la mayoría de los casos sí. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad receptora.
¿Cómo pago con Ticzar?
Podés realizar pagos utilizando:
- Código QR.
- Transferencias.
- Tarjeta asociada (si corresponde).
¿Puedo retirar mi dinero?
Sí. Podés transferir los fondos a una cuenta bancaria.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Seleccioná la opción "Olvidé mi contraseña" desde la pantalla de ingreso y seguí las instrucciones para restablecerla.
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Ingresá a tu perfil y actualizá el número si la aplicación lo permite. Si se requiere una validación adicional, contactá al servicio de atención al cliente.
¿Qué hago si cambio de celular?
Instalá nuevamente la aplicación Ticzar e iniciá sesión con tus credenciales. Es posible que debas validar nuevamente tu identidad.
¿Qué hago si pierdo mi teléfono?
Comunícate inmediatamente con el soporte de Ticzar para bloquear el acceso a tu cuenta y proteger tus fondos.
¿Cómo protege Ticzar mi información?
Ticzar implementa mecanismos de seguridad como cifrado de datos, autenticación de usuarios y monitoreo permanente para proteger tu información y tus operaciones.
¿Cómo identificar posibles fraudes?
Nunca compartas:
- Contraseñas.
- Códigos de verificación.
- Tokens.
- Claves de seguridad.
Ticzar nunca solicitará esta información por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
¿Qué hago si detecto una operación que no reconozco?
Reportala de inmediato desde la aplicación o comunicate con el centro de atención al cliente para que el caso sea analizado.
¿Puedo tener más de una cuenta?
Dependerá de las políticas vigentes de Ticzar.
¿Existe un límite para las operaciones?
Sí. Los límites operativos dependen del nivel de validación de la cuenta y de la normativa aplicable.
¿Cómo actualizo mis datos personales?
Podés hacerlo desde la sección Mi Perfil o contactando al equipo de atención al cliente, según el dato que necesites modificar.
¿Cómo contacto con el soporte?
Podés comunicarte con el equipo de atención de Ticzar mediante:
- Chat dentro de la aplicación.
- Correo electrónico.